Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ vs368

Trong văn bản Điều khoản và Điều kiện này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu theo nghĩa cụ thể như sau:

Thuật Ngữ	Định Nghĩa
vs368 / Nền tảng	Trang web, hệ thống và tất cả dịch vụ được vận hành tại tên miền vs368.win và các tên miền liên quan.
Người dùng / Thành viên	Bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký tài khoản hợp lệ và đang sử dụng dịch vụ của vs368.
Tài khoản	Hồ sơ cá nhân được tạo bởi người dùng để truy cập và sử dụng các dịch vụ cá cược, giải trí tại vs368.
Dịch vụ	Toàn bộ sản phẩm cá cược, casino, trò chơi và tiện ích kỹ thuật số được cung cấp thông qua nền tảng vs368.
Điều khoản	Văn bản Điều khoản và Điều kiện này cùng tất cả các chính sách, quy định bổ sung được vs368 công bố từng thời điểm.

Phạm vi áp dụng của văn bản này bao gồm toàn bộ dịch vụ do vs368 cung cấp, bao gồm nhưng không giới hạn ở: cá cược thể thao, casino live dealer, đá gà trực tuyến, nổ hũ, Vòng Tròn, Trượt và các sản phẩm khác được triển khai trong tương lai. Tất cả người dùng đang hoạt động tại Việt Nam và ngoài lãnh thổ đều chịu sự điều chỉnh của Điều khoản này.

2.1. Yêu Cầu Độ Tuổi

Để mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại vs368, người dùng phải từ đủ 18 tuổi trở lên tính theo ngày tháng năm sinh được ghi nhận trên giấy tờ tùy thân hợp lệ. vs368 có quyền yêu cầu xác minh độ tuổi vào bất kỳ thời điểm nào và có quyền đình chỉ tài khoản trong quá trình xác minh.

2.2. Chính Sách Một Tài Khoản

Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu duy nhất một (01) tài khoản vs368, liên kết với một số điện thoại Việt Nam và một địa chỉ email. Nghiêm cấm việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào, bao gồm sử dụng thông tin của người khác, địa chỉ IP khác nhau hay thiết bị khác nhau nhằm mục đích lách quy định.

2.3. Tính Chính Xác Của Thông Tin

Người dùng cam kết cung cấp thông tin cá nhân chính xác, trung thực và cập nhật khi đăng ký tài khoản vs368. Mọi hành vi cung cấp thông tin sai lệch, giả mạo danh tính hoặc sử dụng tài khoản nhân vật hư cấu đều vi phạm Điều khoản này và dẫn đến hậu quả pháp lý nghiêm trọng.

2.4. Trách Nhiệm Bảo Mật Tài Khoản

Người dùng hoàn toàn chịu trách nhiệm về mọi hoạt động diễn ra trong tài khoản vs368 của mình. vs368 không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ việc chia sẻ thông tin đăng nhập, không kích hoạt xác thực hai yếu tố, hoặc sử dụng mạng WiFi công cộng không bảo mật.

3.1. Nguyên Tắc Chung

Mọi hoạt động cá cược tại vs368 phải được thực hiện theo đúng quy tắc của từng sản phẩm được công bố trên nền tảng. Người chơi có trách nhiệm tự tìm hiểu luật chơi trước khi đặt cược. vs368 không hoàn tiền cho những trường hợp đặt cược sai do không hiểu luật.

3.2. Tính Cuối Cùng Của Kết Quả

Kết quả của các trò chơi casino live dealer được xác định bởi hành động vật lý của dealer người thật trong thời gian thực và có tính cuối cùng. Đối với các trò chơi điện tử, kết quả được tạo ra bởi bộ tạo số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm duyệt độc lập. vs368 không điều chỉnh, can thiệp hay thao túng kết quả dưới bất kỳ hình thức nào.

3.3. Xử Lý Kỹ Thuật Gián Đoạn

Trong trường hợp kết nối internet của người chơi bị gián đoạn trong khi đặt cược, vs368 sẽ ghi nhận trạng thái cược cuối cùng được xác nhận trên máy chủ trước khi mất kết nối. Mọi tranh chấp liên quan đến sự cố kỹ thuật cần được khiếu nại trong vòng 24 giờ kể từ thời điểm xảy ra sự cố, kèm theo bằng chứng cụ thể.

3.4. Hạn Mức Cá Cược

vs368 áp dụng hạn mức cược tối thiểu và tối đa cho từng trò chơi và loại kèo. Các hạn mức này có thể thay đổi tùy theo cấp độ thành viên VIP, biến động thị trường và quyết định quản trị rủi ro nội bộ của vs368. Người chơi có thể xem hạn mức hiện hành trực tiếp trên giao diện từng bàn chơi.

4.1. Phương Thức Thanh Toán Được Chấp Nhận

vs368 hiện hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm: ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng qua các ngân hàng lớn như Vietcombank, Techcombank, BIDV, Agribank và VPBank. Danh sách phương thức thanh toán có thể được cập nhật mà không cần thông báo trước.

4.2. Yêu Cầu Chủ Tài Khoản

Tất cả giao dịch nạp tiền và rút tiền phải sử dụng tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đứng tên chính người dùng đăng ký tài khoản vs368. Nghiêm cấm nạp hay rút tiền thông qua tài khoản của người thứ ba, kể cả người thân trong gia đình, trừ khi có văn bản ủy quyền hợp lệ được vs368 chấp thuận trước.

4.3. Hạn Mức Giao Dịch

• Nạp tiền tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Rút tiền tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Hạn mức rút tiền tối đa trong ngày: theo cấp độ VIP (xem bảng hạn mức VIP trên nền tảng vs368).
• Thời gian xử lý rút tiền: từ 3 đến 30 phút tùy phương thức và cấp độ tài khoản.

4.4. Xác Minh KYC

vs368 có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC – Know Your Customer) trước khi xử lý các yêu cầu rút tiền có giá trị lớn hoặc khi phát hiện dấu hiệu bất thường. Người dùng cần chuẩn bị sẵn ảnh chụp CCCD/CMND còn hiệu lực và selfie xác minh khi được yêu cầu.

5.1. Điều Kiện Nhận Thưởng

Tất cả khuyến mãi và tiền thưởng do vs368 cung cấp đều có điều kiện và thời hạn cụ thể được nêu trong từng chương trình khuyến mãi. Người dùng có trách nhiệm đọc kỹ điều kiện của từng chương trình trước khi kích hoạt.

5.2. Yêu Cầu Vòng Cược (Wagering Requirement)

Tiền thưởng tại vs368 thường đi kèm yêu cầu vòng cược từ 10x đến 30x tổng số tiền thưởng hoặc tổng số tiền nạp cộng tiền thưởng (tùy theo từng chương trình cụ thể) trước khi có thể rút tiền thưởng. Mức yêu cầu vòng cược được ghi rõ trong điều kiện từng khuyến mãi.

5.3. Nghiêm Cấm Lợi Dụng Khuyến Mãi

Mọi hành vi lợi dụng khuyến mãi một cách bất hợp lệ đều bị nghiêm cấm tại vs368, bao gồm nhưng không giới hạn ở: tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần, sử dụng bot hay phần mềm tự động để đáp ứng vòng cược, và đặt cược hai chiều (hedging) để giảm thiểu rủi ro trong khi vẫn đáp ứng yêu cầu vòng cược.

5.4. Quyền Hủy Thưởng

vs368 có quyền hủy bỏ tiền thưởng và tiền thắng từ tiền thưởng nếu phát hiện người dùng vi phạm điều kiện khuyến mãi hoặc Điều khoản sử dụng. Quyết định của vs368 trong các trường hợp này là cuối cùng và có thể không cần thông báo trước.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau đây khi sử dụng dịch vụ vs368:

• Gian lận, giả mạo kết quả hoặc thao túng bất kỳ trò chơi, kèo cược nào bằng bất kỳ phương tiện nào.
• Sử dụng phần mềm, bot, script hay công cụ tự động để tạo lợi thế không công bằng trong các trò chơi.
• Rửa tiền hoặc sử dụng vs368 như một phương tiện chuyển đổi tiền có nguồn gốc bất hợp pháp.
• Tấn công, xâm phạm hoặc cố tình khai thác các lỗ hổng bảo mật của hệ thống vs368.
• Cố tình lợi dụng lỗi kỹ thuật hoặc hiển thị sai của hệ thống để thu lợi bất chính.
• Mạo danh nhân viên vs368, quản trị viên hệ thống hay thành viên khác.
• Đặt cược thay cho người dưới 18 tuổi hoặc cho phép người dưới 18 tuổi sử dụng tài khoản của mình.
• Đăng tải hoặc phát tán nội dung phân biệt đối xử, phỉ báng hoặc vi phạm pháp luật trên nền tảng vs368.

vs368 cung cấp nền tảng cá cược trực tuyến theo nguyên tắc "như hiện trạng" (as-is) và "khi có sẵn" (as-available). Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, vs368 không chịu trách nhiệm đối với:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược của người dùng.
• Gián đoạn dịch vụ do nguyên nhân ngoài tầm kiểm soát của vs368 (bao gồm sự cố mạng, thiên tai, tấn công DDoS từ bên ngoài).
• Tổn thất do người dùng tự chia sẻ thông tin đăng nhập hoặc bị lừa đảo giả mạo vs368.
• Quyết định cá cược của người dùng dựa trên thông tin sai lệch từ nguồn thứ ba.

Trách nhiệm tổng thể của vs368 đối với bất kỳ khiếu nại nào không vượt quá tổng số tiền người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước thời điểm xảy ra sự kiện dẫn đến khiếu nại.

Toàn bộ nội dung, thiết kế, logo, thương hiệu, phần mềm, mã nguồn, đồ họa, âm thanh và tài liệu trên nền tảng vs368 là tài sản độc quyền của vs368 hoặc được vs368 sử dụng theo giấy phép hợp lệ từ bên thứ ba.

Nghiêm cấm sao chép, phân phối, sửa đổi, tái xuất bản, dịch ngược (reverse engineer) hay tạo tác phẩm phái sinh từ bất kỳ nội dung nào trên vs368 mà không có văn bản cho phép rõ ràng từ vs368. Vi phạm bản quyền có thể dẫn đến truy cứu trách nhiệm dân sự và hình sự theo quy định pháp luật Việt Nam.

9.1. Quyền Đình Chỉ Của vs368

vs368 có quyền đình chỉ hoặc đóng vĩnh viễn bất kỳ tài khoản nào mà không cần thông báo trước trong các trường hợp: vi phạm Điều khoản sử dụng, cung cấp thông tin gian lận, hoạt động đáng ngờ liên quan đến rửa tiền, hoặc theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

9.2. Quyền Đóng Tài Khoản Của Người Dùng

Người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản vs368 bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội hỗ trợ qua live chat hoặc email. Trước khi đóng tài khoản, người dùng phải rút toàn bộ số dư còn lại về phương thức thanh toán đã đăng ký. vs368 hoàn tất yêu cầu đóng tài khoản trong vòng 5 ngày làm việc.

9.3. Tự Loại Trừ (Self-Exclusion)

Người dùng có thể kích hoạt tính năng tự loại trừ tại vs368 để tạm thời hoặc vĩnh viễn ngưng sử dụng dịch vụ. Trong thời gian tự loại trừ có hiệu lực, vs368 sẽ từ chối mọi yêu cầu mở lại tài khoản và chặn toàn bộ liên lạc marketing từ vs368 đến người dùng đó.

vs368 đặt sức khỏe và phúc lợi của người chơi lên hàng đầu. Chúng tôi nhận thức rằng cá cược có thể trở thành vấn đề với một số người và cam kết cung cấp môi trường chơi an toàn, có trách nhiệm.

• Giới hạn nạp tiền: Người dùng có thể thiết lập giới hạn nạp tiền ngày, tuần hoặc tháng từ trang cài đặt tài khoản vs368.
• Giới hạn thua: Thiết lập ngưỡng thua tối đa trong một khoảng thời gian nhất định để kiểm soát tài chính.
• Giới hạn thời gian chơi: vs368 cung cấp bộ hẹn giờ phiên chơi và nhắc nhở nghỉ ngơi sau mỗi giờ liên tục.
• Tự loại trừ tạm thời: Ngưng chơi trong 24 giờ, 7 ngày, 30 ngày hoặc 6 tháng theo yêu cầu.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản vĩnh viễn và không thể mở lại theo yêu cầu của người dùng.

11.1. Quy Trình Khiếu Nại

Trường hợp phát sinh tranh chấp, người dùng cần liên hệ đội hỗ trợ vs368 qua live chat 24/7 trong vòng 72 giờ kể từ thời điểm phát sinh vấn đề. Mọi khiếu nại cần đi kèm mô tả chi tiết, bằng chứng liên quan (ảnh chụp màn hình, mã giao dịch, thời gian xảy ra) để vs368 có thể xử lý chính xác và kịp thời.

11.2. Thời Hạn Giải Quyết

vs368 cam kết xem xét và phản hồi toàn bộ khiếu nại trong vòng 5 ngày làm việc kể từ khi nhận đầy đủ hồ sơ. Đối với các trường hợp phức tạp cần điều tra kỹ lưỡng, thời gian xử lý có thể kéo dài đến 15 ngày làm việc và vs368 sẽ thông báo cho người dùng về tiến độ.

11.3. Pháp Luật Áp Dụng

Điều khoản này và mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến việc sử dụng dịch vụ vs368 được điều chỉnh bởi pháp luật hiện hành. Hai bên đồng ý ưu tiên giải quyết tranh chấp bằng phương thức thương lượng, hòa giải trước khi đưa ra cơ quan có thẩm quyền.

vs368 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản và Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Thông báo về các thay đổi quan trọng sẽ được đăng tải nổi bật trên trang chủ vs368 và/hoặc gửi thông báo trực tiếp đến tài khoản người dùng ít nhất 7 ngày trước khi các thay đổi có hiệu lực.

Việc người dùng tiếp tục sử dụng dịch vụ vs368 sau ngày có hiệu lực của phiên bản Điều khoản mới được coi là sự chấp nhận đối với toàn bộ các thay đổi đó. Nếu không đồng ý với bất kỳ nội dung thay đổi nào, người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước ngày có hiệu lực.